Kort antwoord
Je hoeft bij de meeste mazoutleveringen niet persoonlijk aanwezig te zijn, op voorwaarde dat de toegang tot de tankopening vrij is en er geen obstakels zijn. De chauffeur bezorgt de leveringsbon in de brievenbus of stuurt die per e-mail. Laat de leverancier weten als er bijzonderheden zijn bij de toegang.
Belangrijkste inzichten
- →Afwezigheid bij levering is de standaard — chauffeurs zijn dat gewend.
- →Zorg dat de tankopening bereikbaar is en geen obstakels de weg blokkeren.
- →Vermeld in de bestelcommentaar eventuele instructies (code poort, hond in tuin, enz.).
- →De leveringsbon vermeldt geleverd volume, datum en chauffeurscode.
- →Bij problemen (geen toegang) belt de chauffeur — geef altijd een geldig telefoonnummer.
Overdag op het werk? Op vakantie tijdens de geplande levering? Voor de meeste Vlaamse gezinnen is thuisblijven voor een mazoutlevering niet altijd praktisch. De goede nieuws: dat hoeft bij de meeste leveringen ook niet.
Mazoutleveranciers zijn gewend te leveren op adressen waar niemand thuis is, mits de toegang in orde is. Hier zijn de spelregels.
Wanneer kan je niet-thuis levering aanvragen?
Bij de meeste leveranciers is afwezigheid standaard. Je hoeft alleen te vermelden dat niemand thuis is als dat impact heeft op de toegang (bijv. een afgesloten poort). De chauffeur rijdt zijn route autonome en levert aan elk adres op de lijst, aanwezig of niet.
Uitzonderingen zijn er wel: als je installateur er bij moet zijn voor een eerste inbedrijfstelling, of als de tank zich in een afgesloten ruimte bevindt waarvoor een sleutel nodig is. Geef dit altijd aan bij je bestelling.
Wat moet je regelen voor afwezige levering?
Zorg dat de tankopening (de vulopening van je mazouttank) vrij toegankelijk is. Geen auto voor de poort, geen tuinmeubilair dat de weg verspert, geen hekje dat dicht is. De chauffeur heeft een slang van 20 à 30 meter — als de wagen niet te ver weg moet staan, is alles in orde.
Als er een poortcode of speciale toegang nodig is: vermeld dat in de opmerkingen bij je bestelling. Geef ook altijd een gsm-nummer waar de chauffeur je bereikt als er toch problemen zijn.
Hoe weet je dat de levering is doorgegaan?
Na de levering bezorgt de chauffeur de leveringsbon in je brievenbus. Die vermeldt het geleverde volume, de datum, het tijdstip en een chauffeurscode. Sommige leveranciers sturen de bon ook per e-mail of via sms.
Controleer altijd de leveringsbon en bewaar die bij je administratie. Je kan het geleverde volume vergelijken met de peiling op je tank als je twijfelt. Bij discrepanties neem je zo snel mogelijk contact op met de leverancier.