Je hebt besteld — en nu? Voor veel mensen is een mazoutlevering iets dat eens per jaar of minder voorkomt. Niet iedereen weet precies wat er gaat gebeuren en wat hij of zij zelf moet doen.
In dit artikel leggen we het volledige proces uit, van de bevestiging tot de leveringsbon. Zodat je volledig voorbereid bent wanneer de tankauto voor de deur staat.
Stap 1: Bevestiging en levertermijn
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail of telefoon met de verwachte leveringsdatum. In de zomer, buiten het hoogseizoen, is levering vaak mogelijk binnen 1 à 2 werkdagen. In de winter, bij piekperiodes (eerste koude golf, december-januari), kan dit oplopen tot 4 à 7 werkdagen.
Is er haast bij? Vermeld dit bij je bestelling. Veel leveranciers bieden spoedleveringen aan — soms tegen een kleine meerprijs. Plan je bestelling bij voorkeur ruim op voorhand als je tank laag staat.
Stap 2: Toegang en slanglengte
Zorg dat de leverancier toegang heeft tot de vulopening van je tank. De meeste tankauto's hebben slangen van 20 tot 40 meter. Is jouw tank op een moeilijk bereikbare plek (bijv. achteraan een tuin, door een garage), vermeld dit dan bij de bestelling zodat de chauffeur goed materiaal meeneemt.
Zijn er hindernissen zoals geparkeerde wagens, bouwwerken of smalle opritten? Zorg dat de weg vrij is op de dag van levering. Een chauffeur die niet bij de vulopening raakt, kan de levering niet uitvoeren.
Stap 3: Tijdens de levering
De chauffeur sluit de pompslang aan op de vulopening van je tank. De levering zelf duurt meestal 10 à 20 minuten, afhankelijk van het volume. De pomp werkt automatisch en stopt wanneer de tank vol is of het bestelde volume bereikt is.
Je hoeft niet aanwezig te zijn als de vulopening buiten toegankelijk is. Laat in dat geval duidelijk schriftelijk of telefonisch weten hoe de leverancier de sleutel kan vinden of hoe hij toegang krijgt. Vraag ook welke informatie je wilt ontvangen na de levering.
Stap 4: Leveringsbon en betaling
Na de levering ontvang je een leveringsbon met het effectief geleverde volume, de prijs per liter en het totaalbedrag. Controleer of het levervolume overeenkomt met wat je besteld hebt. Kleine afwijkingen (enkele tientallen liters) zijn normaal door de afronding van de meter.
Betaling verloopt doorgaans via factuur (binnen 15 à 30 dagen) of via domiciliëring. Sommige leveranciers vragen betaling bij levering. Controleer de betalingsvoorwaarden bij je bestelling.
Bewaar je leveringsbonnen. Ze zijn nuttig voor de jaarlijkse opvolging van je verbruik én verplicht als documentatie bij een eventuele keuring van je tank.